En los últimos años, DCM Asesores de Seguros de Palma del Río ha apostado por darle más fuerza a este departamento, incorporando a Rocío Higueras al frente.

Los cambios tecnológicos a nivel global han provocado que todos tengamos una forma muy diferente de interactuar con las empresas y la experiencia tradicional de compra ha pasado de ser principalmente física a fundamentalmente digital. 

La pandemia que venimos  sufriendo desde hace más de un año ha acelerado notablemente el proceso de digitalización de las empresas y DCM Asesores de Seguros  no ha sido menos. Así pues, ha apostado no solo por otorgarles a las redes sociales el peso que merecen sino por digitalizar todo los procesos de gestión internos de la compañía.

Según nos comenta Rocío Higueras "ya estamos ante un cliente que es nativo digital y que no entiende la forma tradicional de relacionarse con una empresa. Ahora, la experiencia de compra debe ser inmediata y personalizada, ya no vale dar "café con leche" para todos sino que hacemos una comunicación Human to human. Debemos entender que las personas ya no quieren relacionarse con empresas sino con personas.

De ahí nace la importancia del "tú a tú", nos hemos humanizado, los clientes no son un número sino son personas diferentes, con diversas necesidades y a las que debemos dar un servicio personal y exclusivo. Si no sabemos ponernos en la piel de cada uno de ellos, habremos fracasado".

DCM Asesores de Seguros ha unificado el departamento comercial y de marketing apostando por la ya creciente tendencia hacia el S-Marketing, un trabajo acompasado y en equipo entre el departamento comercial y de marketing para hacer realidad lo anteriormente comentado: human to human. Por lo tanto, Rocío lidera esta estrategia y la digitalización de todos los procesos internos así como la comunicación externa de la compañía. 

Virginia Romero Ruiz es la responsable financiera y de administración de DCM Asesores de seguros desde hace más de seis años.

Es la cara menos visible de la Correduría ya que no trabaja de cara al público pero no por ello es menos importante su función. Se encarga de la parte interna de la empresa: contabilidad, estar al día con la administración pública, fiscalidad, sistema impositivo, gestión recibos, liquidación con las compañías asegurdoras...es decir, no son pocas sus funciones y hace posible el buen funcionamiento y satisfacción de nuestros clientes. Su mayor satisfacción es cuando consigue que un cliente tenga una forma de financiar sus seguros acorde a su situación, le gusta dar soluciones a medida. Es resolutiva, eficiente, y comprometida con su trabajo.

Está en constante reciclaje y formación ya que los temas legales y fiscales tienen frecuentes cambios normativos que le obligan a ello. Igualmente, está muy implicada en digitalizar todos los procesos internos de la compañía, haciéndola cada vez más eficaz y acercándola al cliente. Para ello, utiliza nuevas tecnologías como la mensajería instantánea, vídeos explicativos, redes sociales, etc. Una de sus principales funciones es negociar con la compañía los descuentos que intentamos ofrecer a los clientes antes de cada vencimiento de sus pólizas. ¡Pronto os contaremos más sobre ella!

Noelia, es especialista en ofrecer las mejores soluciones tanto en seguros de automóvil como de hogar. Para ello, no solo hace productos a medida a cada uno de nuestros clientes, sino que además, se encarga de revisar mes a mes si existe alguna novedad entre las más de 15 aseguradoras de primer nivel nacionales para mejorar las pólizas de los clientes e incrementar su satisfacción con los productos que ofrecemos. 

No es un trabajo fácil ya que, trabajando con tantas aseguradoras, hace cientos de consultas a lo largo de la semana en aras de ofrecer lo mejor y/o mejorar lo que ya tienen contratado con nosotros.

Sabe empatizar y detecta fácilmente las necesidades y circunstancias que demanda el cliente, ya sea en pólizas de automóvil como de hogar. Precisamente esa empatía es la que hace que los resultados de sus gestiones sean brillantes. 

Es especialmente pulcra y detallista cuando debe asesorar a todos las personas que no son clientes pero que nos solicitan ayuda en cualquier problema/duda relacionada con su póliza de automóvil u hogar, haciendo un estudio detallado de estas pólizas que presentan de la competencia para poder plantear soluciones más beneficiosas. Para ello cuenta con varias herramientas de gestión interna que le permite conseguir el objetivo anteriormente mencionado: dar la mejor solución que haya en el mercado en relación calidad/precio. 

Además, Noelia está en constante formación en pólizas de automóvil y hogar ya que el sector tiene un alto nivel competitivo y tiene claro que debe estar perfectamente actualizada para conseguir los mejores productos. 

Trabaja codo con codo con el departamento de administración (liderado por Virginia Romero) ya que revisa todos los recibos nada más y nada menos que dos meses antes de que se le envíen al cliente para conseguir esa mejora tanto en precio como en coberturas. 

Mónica Muñoz Molero es nuestra experta en Seguros Personales (Decesos, salud, vida, etc) y lleva un bagaje de nada menos de 15 años asesorando y buscando soluciones a medida para cada cliente.

Es especialmente meticulosa en ello siempre busca soluciones hasta la saciedad para que cada respuesta a las peticiones de nuestros clientes cubran con creces sus expectativas y necesidades. Siempre dispuesta a asesorar. aconsejar, solucionar..y lo hace por todos los medios que la compañía le pone a su alcance ya sean tradicionales o digitales.

Con este vídeo Berta abre una pequeña serie en la que iremos conociendo mejor a los integrantes del equipo de DCM Asesores de Seguros de Palma del Río. 

Berta Pérez, la responsable de la oficina de Palma del Río de DCM Asesores de seguros nos explica brevemente cómo es su día a día en la compañía. 

Su trabajo se centra en el asesoramiento a empresa y gestión de siniestros de los clientes de la correduría. 

Poco a poco iremos conociendo curiosidades sobre el sector, información de utilidad que puedan resolver posibles dudas o puedan ser útiles para conocer mejor el mundo de los seguros y los siniestros. 

Recalcamos nuestro deseo de que estos vídeos sean un punto de partida para que la comunicación entre DCM y los usuarios fluya bidireccionalmente a través de los distintos canales que utiliza la compañía: Teléfono, e-mail, videoconferencias, whatsapp, redes sociales, etc. 

¡ SIN SORTEOS, REGALO DIRECTO! En Dcm seguros queremos premiarte con un viaje en autocaravana de Alquiván por contratar una nueva póliza de vida o salud entre el 12 de Abril y el 30 de Junio de 2021 con una prima anual igual o superior a 500€. Condiciones de fin de semana gratis en autocaravana sujetas a Alquiván.

¿A qué esperas?

Este es uno de los siniestros del sector agrario que más gestionamos en Dcm Seguros. Año tras año, se repite. La clave está en tener un buen asesor de seguros para minimizar el impacto de estos fenómenos meteorológicos.

Las tormentas de pedrisco fueron el riesgo meteorológico más dañino para el conjunto de la agricultura española durante 2020. En concreto, Agroseguro abonó a los productores asegurados 227,4 millones de euros por los daños ocasionados por este tipo de fenómeno meteorológico. Su aparición recurrente y, además, fuertemente perjudicial sobre las producciones agrícolas, hace que el total de las indemnizaciones por pedrisco registradas en los últimos cinco años se eleve hasta los 861 millones de euros.

Sin duda, en esta campaña, el área mediterránea resultó especialmente afectada por la presencia de este granizo grueso o piedra que cae con fuerza y causa grave perjuicio a los cultivos. Los productores asegurados de la Comunidad Valenciana y Cataluña recibieron indemnizaciones por valor de 36,4 y 34,2 millones de euros, respectivamente. La tercera autonomía más castigada fue Castilla-La Mancha, con 32,8 millones, y a continuación, Aragón, con 30,3 millones de euros. En el caso de Murcia y Extremadura, el total de las indemnizaciones superó los 25 millones.

La producción que más ha sufrido las consecuencias de las tormentas de pedrisco del pasado año fue la fruta en general (fruta de hueso y de pepita, cítricos, caqui, cereza…), con 135,8 millones de euros en total, y en concreto las producciones de fruta dulce agrupadas bajo la línea de seguro de frutales (melocotón, albaricoque, pera, ciruela y manzana), con 89,9 millones. La uva de vino y los cultivos herbáceos registraron daños por valor de 33,5 y 28,8 millones, respectivamente. Además, los cítricos y el conjunto de las hortalizas se situaron en el entorno de los 20 millones cada uno, aproximadamente.

Los productores de estas líneas aún tienen abierto el periodo de suscripción del seguro agrario con cobertura de pedrisco (módulo P). La uva de vino se puede asegurar hasta el próximo 30 de abril (15 de abril en el caso de seis provincias de Andalucía). La línea de seguro de frutales cierra su periodo de suscripción el 30 de abril en buena parte de España, excepto el valle del Ebro o la comarca leonesa de El Bierzo, que cierran el 20 y 30 de mayo, respectivamente.

Durante el pasado año, las tormentas de pedrisco se iniciaron más temprano que en otras ocasiones, ya que Agroseguro recibió los primeros partes de siniestro durante el mes de enero. Desde entonces, se repitieron hasta finales de año, resultando los meses de junio y julio los más dañinos para el campo, con casi 100 millones en indemnizaciones, debido a las intensas tormentas registradas en junio en el valle del Ebro y el levante, que dejaron graves siniestros en producciones de fruta de hueso, cereales, cítricos y uva de mesa; así como a las sufridas en julio en Valencia, Ciudad Real y Cuenca, con fuertes daños en la uva de vino.

Es importante destacar que en el periodo comprendido entre el 7 de abril y el 30 de agosto se recibieron siniestros por pedrisco todos los días, con un total de 169,5 millones de euros en daños.

Vía: Adn del seguro

En primer lugar hay que dejar claro que existen dos tipos de pólizas de salud: pólizas de salud sin copago y pólizas de salud con copagos.

¿qué diferencia existe entre una y otra? Te lo explicamos fácilmente.

En las pólizas de salud sin copago el cliente va a pagar una cuota fija al mes y va a tener acceso a todo el cuadro médico de la compañia: consultas, intervenciones, urgencias...y no va a pagar ningún tipo de copago más cada vez que acuda al médico.

Por otro lado, las pólizas de salud con copago van a tener,  aparte de la cuota mensual, un copago, es decir, una pequeña cantidad de dinero que será más o menos dependiendo del tipo de copago que haya contratado y del tipo de póliza.

Como conclusión, nuestra recomendación es que antes de contratar una póliza de salud acudas a un profesional.

En DCM Seguros estamos abiertos a cualquier tipo de consulta que queráis hacernos. Os asesoramos sin ningún tipo de compromiso.

Dcm Seguros somos una correduría de seguro y trabajamos con las principales compañias del mercado como pueden ser Sanitas, Adeslas, Mapfre, Dkv…

Os esperamos para recibir cualquier consulta y resolver todas las dudas que tengáis

El Covid ha cambiado sustancialmente nuestras preocupaciones y por lo tanto la necesidad de estar cubiertos antes posibles situaciones adversas. Atentos porque en DCM Seguros os iremos dando información detallada en los próximos días sobre las pólizas y todo lo que debes tener en cuenta para que realmente sea un producto efectivo ajustado a tus necesidades!

Hoy en día esta póliza de hace más importante que nunca pero es más importante comprender las coberturas y adaptarla correctamente a las necesidades de cada cliente.